中澤優– Author –

検索結果に表示されているのにクリックされない記事は、検索語と記事の中身がずれていることがあります。Search Consoleの検索語・表示回数・クリック・掲載順位の見方と、タイトル・冒頭の直し方、見直し台帳の付け方を整理します。

建築・リフォーム・太陽光は「提案→見積→受注」が同じ形です。見積と明細の器を3事業で共通にし、事業ごとの違いは要件側に置く分け方を、項目・版管理・受注後の引き継ぎまで整理します。

太陽光の販売・設置も扱う不動産会社や工務店の管理職向けに、売買や建築のお客様への提案の記録、商談から見積・受注までの段階、引渡後の点検予定の作り方、既存顧客とのひも付け方を整理します。

求人媒体ごとに応募数・採用数・費用を記録すると、どの媒体に費用をかけるかを数字で判断できます。不動産会社の採用担当向けに、応募者台帳の項目、媒体別の採用単価の出し方、入社後の定着の見方、個人情報の扱いを整理します。

賃貸仲介・管理と売買を兼ねる会社で、入居者の購入相談やオーナーの売却・買い替え相談を売買部門へつなぐ流れを整理します。紹介時に渡す情報、本人の同意の確認、紹介の記録項目、その後の報告の決め方をまとめます。

数名〜数十名の不動産会社がCRMを入れたあと、最初の3か月をどう進めるかを月ごとに整理します。1か月目は範囲と入力ルール、2か月目は毎日の運用と確認、3か月目は見直しと次に広げる範囲を決めます。

CRMやExcelから別の顧客管理の仕組みへ移るとき、今の項目を一覧にし、使われているかを確かめ、新しい仕組みのどこに載せるかの対応表を作る手順を整理します。移さない項目の決め方と過去データの扱いもまとめます。

売買仲介の店長が担当者ごとに見るべき数字を、活動量・商談の段階・次の予定がない商談・目標の進み具合に分けて整理します。ランキングだけにしない並べ方、面談での使い方、数字を責める道具にしない注意点もまとめます。