中澤優– Author –

複数店舗でやり方を揃えるときは、全部を統一しないのが要点です。まず揃えるのは言葉の定義・記録の項目・期限の考え方の3種類で、話し方や地域事情に応じた判断は店舗の裁量に残す切り分けを整理します。

CRMの項目は増やせば分析しやすくなるとは限らず、入力目的が共有されないと空欄が増えることがあります。新規設計で入れる項目を判定する1つの質問と、最初から記録したい例外（後から復元できない情報）を整理します。

不動産の売買仲介で、リードを別に持たず顧客に反響を紐づける設計が選択肢になる条件を整理します。再来の照合・変換の担い手・記録の扱いという検討点と、この設計の制約、リードを分けたほうがよいケースを解説します。

2026年10月16日発効のGoogleプライバシーポリシーで、ドライブ・Gmail・フォトのコンテンツと広告の関係に但し書きが追加されました。公式の文言と、業務用・個人アカウントで確認する箇所を整理します。

生成AIの下書きで事故になるのは文章の品質ではなく、事実の取り違えと、言っていない約束です。送信前に人が必ず見る6項目と、確認が省略されてしまう理由、AIに渡してよい情報の範囲を整理します。

反響単価は式は単純でも、分子と分母の数え方が揃っていないと比較できる数字になりません。反響の範囲・重複の数え方・寄せる月・広告費の範囲という4つの論点と、前提を明示した仮の計算例を示します。

チャットに貼った顧客情報を、誰がいつまで見られるか把握できていますか。共有前に確認する相手・場所・残り方の3点と、共有してよい情報を4段階に分ける切り分け方、既に貼ってしまった場合の手順を整理します。

追客の優先順位が感覚になるのは、判断の根拠が担当者の頭の中にしかないからです。点数化より先に決める3つの軸（約束・動き・条件）と、今日のリストを作る手順、記録しておく最小4項目を整理します。